Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones (Refund policy)

En Hertzone queremos que compres con confianza. Esta política aplica a todas las compras realizadas en hertzone-4.myshopify.com.

Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

Como consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Para ejercer este derecho, escribinos a nuestro email o WhatsApp de contacto indicando el número de pedido.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y componentes.

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga un desperfecto de fábrica o haya llegado dañado.

• Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que informa cada procesador de pago.

Productos con fallas de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Si tu producto llega con un defecto de fabricación o daño de transporte, contactanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del problema para gestionar el cambio o la reparación sin cargo.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene o personalización, algunos productos pueden quedar excluidos del derecho de cambio salvo falla de fábrica. Esto se indicará en la ficha del producto correspondiente.

Contacto

Para iniciar un cambio, devolución o reclamo de garantía, escribinos por los canales de contacto publicados en el sitio.